REVENUE ASSURANCE И УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ |
Ведущий заседания: Роман Капля, руководитель направления Revenue Assurance, Ростелеком
- Изменения карты рынка: новые виды услуг, новые инициативы регулятора.
Дмитрий Костров, заместитель директора департамента управления радиочастотами и сетями связи, Минкомсвязь России - Revenue Assurance – возможности, подходы, практика TM Forum.
Сергей Анфилофьев, официальный представитель, ТМ Forum в России - Irdeto Revenue Assurance: новые методы борьбы с растущими угрозами пиратства.
Наталья Романова, генеральный директор, Irdeto Россия
Александр Гудков, инженер, Irdeto Россия - Формирование функции RA оператора связи.
Михаил Павлычев, начальник отдела по гарантированию доходов, Ростелеком Дальний Восток - Customer Management Assurance, как развитие функции гарантирования доходов.
Петр Алферов, начальник центра гарантирования доходов финансового департамента МР Москва, МТС - Повышение эффективности системы управления рисками.
Дмитрий Шевченко, директор департамента по управлению рисками, МегаФон - Корпоративная система управления рисками АО «Казахтелеком».
Татьяна Смагулова, управляющий директор – финансовый контролер, Казахтелеком
ФРОД-МЕНЕДЖМЕНТ. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ И БОРЬБА С МОШЕННИЧЕСТВОМ |
Ведущий заседания: Федор Куц, заместитель руководителя департамента, Ростелеком
- Размышления ИТ аудитора-практика о роли RA/FM в структуре и процессах современного оператора.
Александр Дмитриев, старший менеджер, КПМГ - СМС-спам: новые решения и старые проблемы.
Сергей Хренов, руководитель Управления по предотвращению мошенничества и потерь доходов, МегаФон - Взаимодействие подразделения RA c подразделениями оператора связи при исполнении функций внутреннего контроля.
Юлия Лебедева, начальник отдела гарантирования доходов Департамента безопасности, Ростелеком Урал - Выявление причин фрода и технологических проблем на основе оценки маржинальности абонентов.
Сергей Соколов, начальник отдела управления доходами финансового департамента МР Москва, МТС - ВымпелКом. Best practices в области организации мониторинга по предотвращению мошенничества в сетях оператора связи.
Елена Асланова, начальник отдела по управлению фродом, ВымпелКом - Страховое мошенничество.
Маргарита Петрова, независимый эксперт
КРУГЛЫЙ СТОЛ |
Ведущий: Роман Капля, руководитель направления Revenue Assurance, Ростелеком
Среди вопросов, предложенных к обсуждению:
- Комплексный подход к выстраиванию процессов гарантирования доходов.
- Области/направления развития функции Гарантирования доходов – стратегия развития (где еще возможно установить контроли за утечками).
- Существующие на сегодня автоматизированные решения по Гарантированию доходов и области их применения.
- KPI для оценки деятельности подразделений по Гарантированию доходов.
- Представление результатов деятельности функции Гарантирования доходов руководству компании (форма представления).
- Подразделение гарантирования доходов – как основной инициатор изменения процессов компании, неэффективность которых приводит к потере дохода. - Место борьбы с мошенничеством в сетях связи в карте рисков предприятий.
- Операторы связи в основном используют карту процессов eTOM, при этом Отделы гарантирования доходом и управлением уровнем фрода на сетях связи могут быть организованы как отдельный департамент, как часть Блока финансов или Блока безопасности. Как быть?
- Возможности законодательной базы для предоставления более прозрачных и оправданных возможностей блокировки/отключения предоставления сервисов клиенту.
- Разграничение ответственности между гарантированием доходов и безопасностью при управлении уровнем фрода. RA – как ответственный за потерю дохода, безопасность – как ответственный за уязвимость сети и своевременное реагирование на угрозы. - Взаимодействие между операторами связи по противодействию фроду на просторах СНГ.
Проблема нелегитимной терминации МН-трафика через стыки с другими операторами.
Возможности оператора в борьбе с таким типом фрода. - Участие функции гарантирования доходов в вопросах обеспечения маржинальности предоставляемых услуг и доступности сервисов абонентам.
- Как на практике реализуется смещение роли RA-подразделения с владельца и исполнителя контролей потери дохода на аудитора.
- И др.